O exemplo é usado por aqueles que vêm as tecnologias como desqualificadora do trabalho, no entanto, o avanço tecnológico aumenta cada vez mais a necessidade de qualificação nas atividades.
O Mc Donald's com cerca de 31.800 lojas em 121 países e com mais de 1.600.000 funcionários realizou inúmeras pesquisas para inverter esse quadro de desqualificação da atividades. A empresa padronizou todo seu processo produtivo para garantir maior qualidade e ganhos de escala.
Desta forma, criou-se uma metodologia chamada de Hamburger University para pesquisar a questão do atendimento e então realizaram treinamentos aos atendentes para que também se comportem de forma padronizada, mantendo toda uma estrutura de atendimento "vendida" pelo Mc Donald's.
O treinamento também é realizado com seus cliente, mas de forma oculta. Pois de certo modo ao entrar em uma rede Mc Donald's o cliente aprende a entrar na fila, realizar seu pedido em sequencia (primeiro os lanches e depois os acompanhamentos), carregar a bandeja e limpar o que sujam.
A padronização ocorre nos dois lados e isso requer treinamento e qualificação, pois o fato de uma maquina registrar os pedidos não faz com que um analfabeto tenha condição de exercer está função. O avanço tecnológico e as novas formas de produzir tendem a qualificar o trabalho.
Empregabilidade é a capacidade de se adaptar à mudanças, aprender, usar o bom senso, ter raciocínio lógico e acima de tudo, ser capaz de transferir conhecimento. Se isso é realizado, o trabalho exige qualificação!
http://www.josepastore.com.br/artigos/em/em_020.htm
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